Как прошёл первый день работы выставки MITT 2026

Подводим итоги мероприятий деловой программы, рассказываем о торжественной церемонии открытия выставки и делимся фотографиями

Весь день точкой притяжения посетителей была Сбер Арена, где прошли одни из самых крупных мероприятий деловой программы.

Тренд-сессия «Туризм 2026: тренды и прогнозы профессионального сообщества» открыла деловую программу. Эксперты отрасли обсудили ключевые изменения на туристическом рынке, влияние внешних факторов на спрос, развитие внутреннего и въездного туризма, а также новые модели взаимодействия туроператоров, отельеров и онлайн-платформ. Модератором сессии выступил Вадим Мамонтов, вице-президент РСТ, основатель компании «Раша Дискавери».

Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun, отметил, что события на Ближнем Востоке существенно повлияли на туристический рынок. По его словам, туроператорам уже приходилось заниматься вывозом туристов из сложных ситуаций, однако в этот раз ситуация была уникальной из-за нестабильности воздушного пространства: небо то открывали, то закрывали. На фоне происходящего наблюдается перераспределение спроса на другие направления, в том числе на Китай. При этом, подчеркнул эксперт, люди продолжают путешествовать, несмотря ни на что, а туроператоры обеспечивают поддержку туристов — организуют трансферы и помогают в сложных ситуациях.

Он также отметил, что организованный туризм продолжает расти за счет выездного турпотока, тогда как Россия остается приоритетным направлением для самостоятельных путешествий. Раннее бронирование в 2026 формируется быстрее, чем в предыдущие годы: уже реализовано около 20% летнего объема. На внутреннем рынке при этом наблюдается задержка формирования предложений для клиентов.

Среди устойчивых трендов — доминирование пляжного отдыха и выравнивание цен между направлениями. По словам Владимира Рубцова, фактором выбора для туриста становится уже не столько бюджет, сколько уровень сервиса. Агентская модель при этом постепенно трансформируется: она переходит от транзакционной к консультационной, где ключевая ценность агента заключается в управлении выбором и клиентским опытом. Сложные туры и комплексные предложения становятся для агентов возможностью увеличить доход.

Валерий Бритаус, коммерческий директор Youtravel.me, подчеркнул важность транспортной составляющей для таких направлений, как Сахалин и Камчатка. По его словам, меняется стиль потребления туристических продуктов: например, дорогой сегмент бронируется заранее. В то же время компания зафиксировала снижение спроса на Кавказе и в Мурманске, однако пока сложно понять, является ли это реальным спадом или отложенным спросом. Кроме того, в сегменте приключенческого туризма существует проблема с турами стоимостью до 50 тысяч рублей без перелета. В целом, по его словам, туристы сегодня в первую очередь ищут безопасность и экспертность.

Артем Мачульский, директор по развитию UPRO GROUP, рассказал о ситуации на рынке российских курортов. По его словам, в настоящее время наблюдается усиление конкуренции между отелями, а отдельные направления демонстрируют снижение спроса — например, Сочи просел примерно на 12%. Эксперт также прокомментировал ситуацию с онлайн-платформами бронирования. По его словам, сервис «Яндекс Путешествия» изначально заявлял о планах по активной экспансии и росту цен, однако попытки стимулировать отельеров повышать цены выглядят странно. При этом компания продолжает работать с платформой, рассматривая ее как эффективную витрину для продвижения.

Сергей Войтович, председатель Комитета по международному сотрудничеству Российского союза туриндустрии (РСТ), руководитель Туроператор «Свой ТС», отметил, что в Россию с туристическими целями приезжает около одного миллиона иностранных туристов. Отрасль постепенно восстанавливается: вводятся безвизовые режимы с рядом стран, включая государства арабского мира и Китай. По мнению эксперта, необходимо активнее продвигать Россию как туристическое направление на международном рынке.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок», сообщила о росте бронирований со стороны иностранных гостей: по итогам 2025 года их количество увеличилось на 10%. Наибольший прирост показали туристы из Китая, Беларуси, Саудовской Аравии и Индии. По словам эксперта, иностранные туристы чаще выбирают более высокую категорию отелей, чем российские путешественники. Компания, в свою очередь, работает над тем, чтобы сделать путешествия по России более удобными для иностранных гостей. Дарья Кочеткова также отметила, что «Островок» не меняет комиссию для партнеров, в отличие от ряда конкурентов, и не планирует ее повышать.

Яна Уханова, заместитель генерального директора по гостиничной деятельности Группа Мантера, затронула тему противостояния между платформой «Яндекс Путешествия» и отельерами. По ее словам, для компании отключение от платформы не является критичным, поскольку существуют и другие каналы продвижения. При этом эксперт отметила, что ситуация могла бы развиваться иначе, если бы диалог строился на попытке убедить партнеров или предложить дополнительные преимущества, а не на жестком формате «или так, или никак».

Вадим Волченко, генеральный директор компании «Курорт «Золотые пески России», рассказал о масштабном инвестиционном проекте в сфере туризма. Проект предусматривает строительство 21 отеля общей вместимостью до одного миллиона туристов в год. Курорт будет расположен рядом с городом Саки и будет включать апарт-отели с гостиничным управлением.

Илья Уманский, президент Российского союза туриндустрии, генеральный директор «АЛЕАН», отметил, что возможности наращивания номерного фонда на внутреннем туристическом рынке практически исчерпаны. При текущей ключевой ставке и отсутствии новых мер поддержки реализовать масштабное расширение инфраструктуры крайне сложно. Комментируя ситуацию с «Яндекс Путешествиями», он подчеркнул, что гостиничные операторы сегодня стали более зрелыми и способны выдерживать комиссионную нагрузку, однако их позиция в диалоге с платформой во многом продиктована интересами всей отрасли, включая небольшие гостиницы, которые сильно зависят от подобных сервисов.

Максим Чачин, исполнительный директор СберАналитика, представил портрет современного российского туриста, собранный на основе большого массива данных сервиса. Средний возраст туриста — 44 года. По словам спикера, в 2025 году рост туристического потока сохранился и составил 7,4%. В докладе также сообщалось, что молодежь чаще выбирает для поездок столичные регионы, а более трети всех поездок по России приходится на летний период.

Далее прошла презентация итогов исследования «Состояние и тенденции рынка въездного туризма». Исследование было подготовлено выставкой MITT совместно с Агентством стратегических инициатив и Российским союзом туриндустрии при поддержке исследовательского холдинга РОМИР. В рамках исследования был проведен опрос российских туроператоров и турагентов, специализирующихся на въездном туризме. Его результаты позволили сформировать комплексную картину текущего состояния и ключевых тенденций рынка данного сегмента туристической отрасли.

Анна Чернецкая, менеджер сообщества MITT Connect, представила основные направления исследования. В ходе работы были проанализированы профиль компаний, работающих во въездном туризме, ключевые направления и тенденции развития рынка, инструменты продвижения, потенциальные зоны роста, особенности взаимодействия с регионами, а также кадровые вопросы отрасли.

Ольга Шандуренко, директор проектов по туризму дивизиона «Городская экономика» Агентства стратегических инициатив, отметила, что одной из задач исследования было понять, как российский бизнес оценивает потенциал въездного туризма. Согласно результатам опроса, 37% респондентов считают, что спрос на въездной туризм сократился, однако 50% участников исследования ожидают улучшения динамики рынка в будущем. Наиболее распространенная продолжительность поездок иностранных туристов в Россию составляет от 5 до 10 ночей. Также эксперты оценили уровень расходов иностранных гостей: 39% опрошенных сообщили, что средний чек одного иностранного туриста составляет от 50 до 100 тысяч рублей.

О барьерах развития въездного туризма рассказал Сергей Войтович, председатель Комитета по международному сотрудничеству Российского союза туриндустрии (РСТ), руководитель Туроператор «Свой ТС». По его словам, индивидуальный туризм может быть разным и не всегда предполагает высокий средний чек. Среди ключевых препятствий для развития сегмента он выделил транспортный фактор — недостаточную логистику, а также сложности с денежными переводами, которые остаются одним из существенных ограничений для иностранных туристов.

Затем в Сбер Арене прошла Торжественная церемония открытия 32-й Международной выставки туризма и индустрии гостеприимства MITT при участии представителей государственных органов России и зарубежных стран, международных туристических организаций и регионов. Участники отметили растущий интерес к выставке: с каждым годом увеличивается число компаний-экспонентов, а также расширяется международное участие.

В рамках церемонии прозвучали приветствия от представителей органов государственной власти и международных делегаций.

Представитель Султаната Оман, выступающего партнером выставки, отметили, что для страны большая честь участвовать в MITT. В выступлении было подчеркнуто, что Оман рад представить российской аудитории уникальное туристическое предложение страны, ее гостеприимство и богатое культурное наследие. Также было отмечено развитие транспортного сообщения: уже действуют прямые рейсы в Москву, а в ближайшее время планируется открытие рейсов из Сочи. Представители Омана выразили благодарность выставке MITT за возможность представить направление российским туристам.

Представитель Египта, который выступает Международным туристическим партнером MITT 2026, поприветствовал участников и напомнил, что страна принимает участие в выставке с 2007 года. Он подчеркнул длительные партнерские отношения между Египтом и Россией и отметил, что в рамках участия в выставке планируется представить новое туристическое направление Египта.

Посол Малайзии отметил, что его страна известна не только белыми пляжами, но и национальными природными парками и другими достопримечательностями. В своем выступлении посол пригласил участников и гостей выставки открыть для себя богатство Малайзии и возвращаться в страну снова.

Заместитель министра туризма Индии подчеркнул важность продолжения сотрудничества с выставкой MITT. По его словам, туризм является мостом между цивилизациями и способствует укреплению международных связей.

Представитель Кубы отметил, что страна доказала свою способность противостоять вызовам и продолжает развивать туристическую отрасль. По его словам, Куба делает все возможное, чтобы путешественники могли открыть для себя все лучшее, что может предложить остров.

В ходе церемонии также выступили представители российских регионов. Было отмечено, что выставка MITT остается важной площадкой для продвижения туристического потенциала регионов. В частности, представитель Республики Дагестан подчеркнул значимость выставки как платформы для развития туристического сотрудничества и презентации возможностей региона.

Также участников выставки поприветствовал министр Республики Крым, отметив роль MITT в развитии туризма и укреплении деловых контактов в отрасли.

В рамках Презентации туристического направления Оман посетителям рассказали о туристическом потенциале Султаната, особенностях направления и возможностях для российских путешественников. Спикером выступила Регина Рудакова, глава Российского представительства Министерства туризма и культурного наследия Омана, член Российско-Оманского Делового Совета Торгово-Промышленной Палаты РФ, генеральный менеджер COATI Global Sales Agency.

В ходе презентации было отмечено, что Султанат Оман подтверждает статус безопасного направления для путешествий. Страна является арабским государством с либеральным исламом и считается одной из самых безопасных стран мира для туристов. Столицей Омана является Маскат. Эксперт рассказала о разнообразии природных ландшафтов страны. На территории Омана можно увидеть горы, пустыни и морское побережье, что формирует разнообразное туристическое предложение. В стране представлен широкий выбор вариантов размещения — от отелей различных категорий до глэмпингов.

Также было отмечено удобство поездок для российских туристов: гражданам России не требуется виза для поездок сроком до 30 дней. Перелеты выполняет национальная авиакомпания Oman Air. Регина Рудакова подчеркнула, что Оман обладает богатым историческим и культурным наследием — история страны насчитывает более 5000 лет. Туристы могут познакомиться с многочисленными достопримечательностями, включая традиционные деревни и культурные объекты. Кроме того, путешественникам доступно большое количество активностей и возможностей для знакомства с природой и культурой страны. Отдельно спикер отметила открытость и дружелюбие местного населения, что является важной частью туристического опыта при посещении Омана.

Сессия «Гига-гостиная готовых решений для туризма будущего» завершила программу на Сбер Арене. Сбер также выступил ГигаПартнёром всей выставки. Эксперты обсудили финансовые инструменты развития отрасли, новые технологические решения для туризма, управленческие подходы и взаимодействие государства, бизнеса и финансовых институтов. Модератором сессии выступил Константин Марков, исполнительный директор Центра отраслевой экспертизы «Туризм» ПАО Сбербанк.

Инсайты для туризма будущего из смежных отраслей

Ярослав Синицкий, управляющий директор — начальник Управления унифицированных продуктов и администрирования кредитов Департамента кредитования ключевых клиентов СБЕР, рассказал о том, как принимаются решения о кредитовании туристических проектов. По его словам, банк оценивает несколько ключевых параметров: локацию и потенциальный спрос, качество продукта и уровень его реализации. Среди факторов — отсутствие перенасыщения на рынке, транспортная доступность и близость к экономически развитым центрам.

Особое внимание уделяется качеству самого проекта: соответствию заявленной категории отеля, профессионализму управляющей компании и качеству реализации. При рассмотрении проектов в новых локациях банки сталкиваются с неопределенностью спроса — если вокруг отсутствует инфраструктура, возникает вопрос, готов ли рынок к такому объекту. В этих случаях анализируются маркетинговые исследования аналогичных проектов.

Александр Спичак, лидер отрасли «Услуги» — портфельный управляющий Департамента кредитных продуктов и процессов СБЕР, отметил рост отрасли общественного питания, несмотря на то что в последние месяцы люди стали реже посещать рестораны. По его словам, современный турист становится более избирательным, а рестораны все чаще делают ставку на локальную кухню и национальную гастрономию.

Эксперт также подчеркнул роль цифровизации в оптимизации расходов и развитии сервиса. Среди возможных решений для индустрии гостеприимства — внедрение персонализированных сервисов, включая ИИ-консьержей, системы оптимизации процессов для гостиниц, такие как Сбер TravelLine Эвотор, а также ИИ-ассистентов — цифровых помощников для туристов в городах России. В рамках сессии также состоялась демонстрация возможностей общения с ГигаЧатом на тему туризма.

Ключевые навыки и инструменты для управления финансами, залогами и отелем в новой реальности

Роман Семенов, руководитель направления Управления финансирования недвижимости Департамента кредитования ключевых клиентов СБЕР, рассказал о типичных ошибках при подготовке гостиничных проектов. Среди ключевых факторов, из-за которых банк может отказаться финансировать проект, он назвал завышенную рентабельность, заниженные расходы на поддерживающие капитальные затраты и недостаточные показатели финансовой устойчивости.

По его словам, часто встречаются завышенные ценовые ожидания, некорректное распределение расходов по дополнительным видам деятельности и ошибки в учете льгот по НДС. Кроме того, важно учитывать, что гостиничные объекты устаревают в среднем за 3–5 лет, и без достаточных инвестиций в обновление это приводит к снижению привлекательности объекта.

Светлана Михеева, директор Центра залоговой экспертизы СБЕР, рассказала о подходах к оценке гостиничных проектов. По ее словам, залоговая служба анализирует не только существующие активы, но и общее впечатление от проекта. На сегодняшний день эксперты банка оценили уже более 300 гостиничных проектов — от горнолыжных курортов до гостиниц с медицинскими центрами.

При оценке учитывается не только набор активов, но и потенциал проекта. Банк рассматривает комплекс имущества и оценивает будущий объект так, как будто он уже реализован. Важную роль играют и нематериальные факторы — уровень отзывчивости и лояльности гостей, «сарафанное радио», конкурентоспособность, репутационный капитал и долгосрочная устойчивость бизнеса. По словам эксперта, залоговая служба также помогает дорабатывать проекты, чтобы повысить их инвестиционную и залоговую стоимость.

Анастасия Молочкова, исполнительный директор СБЕР, Дирекция по управлению туристическим бизнесом (курорты «Мрия» и «Манжерок»), рассказала о новых требованиях к лидерству в индустрии гостеприимства. По ее словам, руководителю сегодня необходим развитый эмоциональный интеллект, особенно в условиях кадрового дефицита.

На рынок труда выходит поколение зумеров, для которых важно понимать смысл и миссию компании. Поэтому задача лидера — формировать ценности и демонстрировать их на собственном примере. Эксперт также отметила, что будущее — за руководителями, которые рассматривают человека и искусственный интеллект как взаимодополняющий симбиоз, а не как замену одного другим.

Самвел Саруханян, генеральный директор курорт «Мрия», рассказал о принципах человекоцентричной модели бизнеса. По его словам, при создании курорта изначально была заложена концепция интегрированной дестинации, где гость может получить полный набор впечатлений, не покидая территорию. Эксперт отметил, что индустрия научилась быть клиентоцентричной, но пока не всегда становится человекоцентричной. При этом модель потребления меняется: гости все чаще выбирают не просто отдых, а определенный образ жизни. Среди ключевых факторов развития туристических проектов он назвал «дестинацию, имаджиниринг, мечту, человекоцентричность, жизнестойкость, скорость, функционального заказчика, качественную подготовку к открытию, аутентичность и амбассадорство региона».

Взгляд государства и бизнеса на вызовы и возможности отрасли

Максим Кулабухов, заместитель генерального директора по экономике и инвестициям АО «Корпорация Туризм.РФ», подчеркнул важность баланса между потребительским и инвестиционным качеством туристических проектов. По его словам, для туриста ключевым фактором остаются впечатления, однако для устойчивого развития отрасли необходимо, чтобы инвесторы также были удовлетворены результатами своих вложений. Эксперт отметил, что важно создавать долгосрочные финансовые экосистемы, позволяющие развивать туристическую инфраструктуру. При этом инвесторам нередко сложно выбрать качественный продукт, а туризм пока остается одной из менее очевидных сфер для инвестиций.

Алексей Волков, президент Общенациональный Союз Индустрии Гостеприимства, обратил внимание на то, что в России пока не сформирована культура массовых инвестиций. По его словам, важно объяснять предпринимателям, как работают инвестиционные инструменты и какие возможности существуют для развития проектов в сфере туризма. Эксперт также подчеркнул, что отрасли важны не только меры поддержки, но и диалог с государством. В современных условиях возрастает роль коллаборации между банками, государственными структурами и бизнесом.

Вадим Мамонтов, основатель и CEO компании RussiaDiscovery, затронул тему технологий будущего в туризме. Он отметил, что развитие виртуальной и дополненной реальности, а также искусственного интеллекта открывает новые возможности для подготовки путешествий и создания новых форматов опыта. При этом, по его словам, даже при появлении виртуальных путешествий реальные поездки не потеряют своей ценности. Путешествие — это не только визуальный опыт, но и новые впечатления, знания и личный опыт. Персонализация с помощью искусственного интеллекта, использование виртуальной и дополненной реальности, а также развитие новых форматов транспорта и навигации способны сделать процесс планирования и само путешествие более удобным и интересным.

Не менее интересные мероприятия шли в течение всего дня в конференц-залах выставки.

В первый день состоялась экспертная сессия «Коллаборации как двигатель роста: от моды до гастрономии». Участники обсудили, почему в условиях высокой конкуренции отелю уже недостаточно быть только местом размещения, а партнерства с брендами из смежных индустрий становятся стратегическим инструментом роста, изменения позиционирования и формирования эмоциональной связи с гостем. Модератором дискуссии выступил Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group.

Одним из ключевых тезисов сессии стала мысль о том, что коллаборации сегодня работают не как разовые маркетинговые активности, а как часть системной стратегии бренда. Именно такой подход представила Елена Махрова, вице-президент по коммерции и маркетингу Cosmos Hotel Group, в выступлении на тему «Коллаборации с брендами и контент, который гости создают сами».

По словам эксперта, в компании выделено отдельное направление по партнерским проектам и маркетинговым коммуникациям, а на 2026 год запланирован широкий пул интеграций. Такой формат работы позволяет одновременно решать несколько задач: усиливать бренд, привлекать новую аудиторию, удерживать постоянных гостей и повышать узнаваемость.

«Определяя задачу вашей партнерской интеграции, обращайте внимание на охват, упоминание бренда, трафик. В своей компании мы разработали типологию коллабораций по типу партнера и по уровню интеграции», — отметила Елена Махрова.

Спикер представила методологию реализации партнерских проектов, включающую шесть этапов: анализ и стратегию, модель монетизации, креатив и концепцию, юридическое и операционное планирование, запуск и коммуникацию, а также последующий анализ результатов. В числе практических кейсов Cosmos Hotel Group были представлены партнерский pet-friendly проект с «Мираторгом», проект «Русское чаепитие» в сотрудничестве с брендом «Гжель», брендированный номер «ЗЕНИТ» и оформление интерьеров Cosmos Selection Saint-Petersburg командой ювелирного дома «Русская Сказка».

По итогам выступления эксперт сформулировала несколько принципиальных выводов: коллаборации — это, прежде всего, стратегия, а не только креатив; для них необходима единая методология; а оценивать нужно не процесс, а конечный результат.

О том, как коллаборации помогают усиливать атмосферу отеля и создавать дополнительную ценность для гостя, рассказала Наталья Обыденнова, генеральный директор Rodina Hotels. По ее словам, ключевая задача партнерств — создание нового эффекта и новой эмоции.

«Основная задача в коллаборации — это новый эффект и новая эмоция гостя. Базовые принципы сервиса составляют фундамент, и искусство правильных союзов — не менее важно. Наша задача — соединяться с брендами, которые усиливают атмосферу отеля и становятся естественным продолжением опыта гостя», — подчеркнула Наталья Обыденнова.

В числе кейсов сети были представлены семейный спецпроект RODINA SOCHI х «Союзмультфильм», коллаборация RODINA ИРКУТСК с Галереей Виктора Бронштейна, проект RODINA ВЛАДИВОСТОК х ML Model Project, партнерство Светлана Родина х RODINA HOTELS, коллаборация RODINA x BOSCO и проект «Родные маршруты».

Практикой интеграции искусства в гостиничный продукт поделилась Яна Уханова, заместитель генерального директора по развитию гостиничной деятельности группы MANTERA. Она отметила, что доверие гостя формируется тогда, когда все элементы опыта объединены в единую, убедительную историю.

«Пять основных историй должны объединяться, чтобы гость тебе поверил, чтобы он почувствовал, что получает тот сервис, который ожидается. Так, за два дня до открытия у нас был единственный гость отеля — поэтесса Анна Егоян, которая в течение пары дней творила искусство, а мы максимально исполняли все ее пожелания. Такая коллаборация принесла нам совокупный охват 44 млн человек», — рассказала Яна Уханова.

По данным спикера, охват в социальных сетях по итогам проекта составил 23 млн, отель получил 500 новых подписчиков и 50 новых клиентов.

В Mantera Supreme 2026 год объявлен годом искусства. Стратегическая идея объединяет несколько смысловых направлений: отель рассматривается не как место проживания, а как галерея впечатлений, гость — как художник своих ощущений, а отдых — как высшая форма искусства. В эту концепцию встроены четыре ключевых события года: новогодне-рождественский период как искусство первого впечатления, первый день рождения отеля как искусство пробуждения, летний фестиваль как искусство момента и бархатный бал как искусство созидания.

Обсуждение на сессии показало, что коллаборации становятся для гостиничного бизнеса не просто инструментом продвижения, а полноценным механизмом развития. Они позволяют отелям выходить на новые аудитории, переосмыслять собственное позиционирование, усиливать медиаприсутствие и создавать тот эмоциональный опыт, который все сложнее воспроизвести в рамках стандартного сервиса.

Также прошла специальная сессия «Российский туристический B2B-рынок 2026: что реально продаётся и как работать с турагентствами». Эксперты обсудили, как трансформируется агентский рынок на фоне усиления digital-игроков, роста самостоятельного бронирования и изменения потребительского поведения, а также какие инструменты остаются эффективными для выстраивания устойчивого B2B-канала продаж.

Одним из ключевых выводов сессии стало подтверждение того, что, несмотря на развитие агрегаторов, онлайн-платформ и крупных экосистем, туристические агентства в России сохраняют значимую роль в продажах, особенно в сегменте зарубежных и более сложных поездок.

Алексей Венгин, основатель и генеральный директор Profi.Travel, представил результаты ежегодного исследования агентского рынка и обозначил актуальные тенденции. По его словам, Россия продолжает усиливать позиции на международном туристическом рынке с точки зрения выездного туризма: если по итогам 2024 года страна занимала 8-е место в мире по объему расходов туристов за рубежом, то по итогам 2025 года поднялась уже на 6-е место, уступая только Китаю, США, Германии, Великобритании и Франции.

При этом 49% туристов по-прежнему обращаются к турагентствам или туроператорам, что подтверждает устойчивость офлайновой розницы как канала продаж.

«Клиенты турагентов гораздо чаще путешествуют через помощника на Ближний Восток, в Азию, Европу. Также клиенты в среднем выбирают более дорогие объекты и услуги», — отметил Алексей Венгин.

Еще один важный сигнал для рынка — рост числа агентств. Согласно реестру Минэкономразвития, количество турагентств в России увеличилось на 2335 компаний. Это показывает, что на фоне масштабной цифровизации агентская розница не сокращается, а адаптируется к новым условиям и продолжает искать собственные ниши.

По данным исследования, в планах турагентств на летний сезон доминирует Турция, усиливается интерес к азиатским направлениям, тогда как доля России в структуре продаж снижается. Если ранее у 37% агентств внутренний туризм обеспечивал не менее половины продаж, то теперь этот показатель сократился до 17%.

Как подчеркнул Алексей Венгин, более половины агентств уже работают с зарубежными DMC-компаниями или рассматривают такую возможность, а 52% турагентств начали сотрудничать с принимающими туроператорами в регионах России.

«Почему меньше сотрудничают с Россией? Все просто: из-за самотуристов и прямых скидок от отелей. Низкие комиссии и скудный выбор турпродукта — основные сложности в работе турагентств с туроператорами по России», — пояснил он.

Эксперт также обратил внимание на то, что туристы становятся более самостоятельными и экономными, однако внутри клиентской структуры параллельно растет спрос на более дорогие продукты. В 2026 году агентства фиксируют рост доли luxury-сегмента на 9%, а главным активом самих турагентов становятся экспертиза и доверие клиентов.

За последний год российские турагентства в среднем привлекли 25% новых клиентов, а средний чек на одного туриста составил 100–200 тыс. рублей. При этом 35% агентств целенаправленно ищут ниши, в которых самостоятельная организация поездки для туриста затруднена, — именно такие сегменты позволяют агентскому каналу сохранять ценность и маржинальность.

С точки зрения выбора партнеров для агентств на первом месте по-прежнему остается экономика продаж. 79% турагентств называют комиссию ключевым фактором при выборе туроператора, хотя нефинансовые критерии также становятся все более важными. Еще один показательный вывод касается коммуникации с рынком: 49% агентств участвуют в профессиональных мероприятиях онлайн, и лишь 7% посещают офлайн-мероприятия в течение года.

Практическую часть сессии представила Олеся Олейникова, сооснователь и CPO Profi.Travel, посвятив выступление вопросу, как сделать турагентства устойчивым каналом продаж в 2026 году.

«За последние 10 лет существенно изменилась модель привлечения туриста. В России в 2026 году работающего рекламного инвентаря осталось крайне мало, а на имеющемся ставки в туризме очень дороги», — отметила эксперт.

В этих условиях, по ее словам, компаниям необходимо одновременно развивать собственные B2C-каналы и системно выстраивать продвижение в B2B-сегменте. Один из ключевых аргументов в пользу работы с агентствами — их мультипликативный эффект: каждый B2B агент потенциально приводит 10–20 туристов.

Среди практических рекомендаций для поставщиков и партнеров Олеся Олейникова выделила необходимость регулярно сверять свои условия с текущей рыночной ситуацией. В частности, важно оценивать, насколько предлагаемая агентская комиссия конкурентоспособна, поскольку именно она сегодня остается одним из решающих факторов в выборе продукта для продвижения.

Дискуссия показала, что российский B2B-рынок туризма в 2026 году не сужается, а усложняется. Агентская розница остается значимым каналом, но меняет специализацию: уходит в более сложные маршруты, комбинированные продукты, зарубежные направления и сегменты с более высоким чеком. Для поставщиков это означает необходимость не только пересматривать финансовые условия сотрудничества, но и выстраивать системную, понятную и долгосрочную работу с агентским сообществом.

В Конференц-зале F весь день шла MITT Академия Курс для профессионалов турбизнеса. Это бесплатная образовательная программа для представителей туристического бизнеса и профессионалов индустрии гостеприимства. Модератор и куратор курса — Елена Белоусова, руководитель рекламного агентства Travel Marketing. Она же выступила спикером сессии «Как использовать искусственный интеллект в travel-маркетинге». Посетителям представили практические кейсы применения искусственного интеллекта в маркетинге путешествий и показали, как нейросети могут использоваться для создания контента, анализа данных, разработки сайтов и автоматизации бизнес-процессов.

В начале выступления спикер предложила участникам оценить собственный уровень использования нейросетей в работе. По ее словам, внедрение ИИ можно условно разделить на несколько стадий: от эпизодического применения для отдельных задач до ежедневного делегирования задач нейросетям, работы с кодом, формулами и созданием сайтов. На продвинутом уровне специалисты используют так называемый «вайбкодинг» — программирование приложений, IT-продуктов и ботов с помощью искусственного интеллекта.

Отдельное внимание было уделено работе с текстами. Елена Белоусова рассказала о подходе к обучению нейросетей авторскому стилю. Для этого используется формула Tone of Voice, которая описывает тон общения, лексику и структуру текста. Такой подход позволяет создавать контент, максимально приближенный к стилю автора. В качестве инструментов для генерации текстов спикер назвала сервисы ChatGPT и Claude. С их помощью можно создавать рекламные тексты и заголовки для маркетинговых кампаний. Для генерации рекламных заголовков используются специализированные боты, которые предлагают варианты в различных стилях — от информационного до более провокационного.

Также был приведен пример использования YandexGPT для краткого пересказа длинных видеороликов с формированием таймлайнов, что облегчает работу с большим объемом информации.

В блоке, посвященном визуальному контенту, были рассмотрены возможности генерации изображений и маркетинговых материалов. В частности, спикер рассказала о формате «нейрофотосессии», когда на основе одного загруженного изображения можно создать фотографии в различных локациях с помощью сервиса Ideogram.

Для генерации изображений с нуля могут использоваться такие сервисы, как Midjourney, Manus и Kandinsky 3.5. Также нейросети применяются для создания инфографики и визуальных материалов для социальных сетей, включая карусели постов. В качестве инструментов для этих задач могут использоваться ChatGPT и специализированные сервисы генерации контента. Кроме того, нейросети позволяют создавать стикеры для социальных сетей, например для Telegram, а также генерировать рекламные креативы на основе заданных образцов.

Спикер представила примеры использования нейросетей для работы с видео и аудио. С помощью сервиса Wisprflow можно автоматически расшифровывать аудиозаписи в текст с корректной пунктуацией. Для редактирования видео используются инструменты, позволяющие удалять паузы, слова-паразиты и шумы, а также автоматически добавлять субтитры. Также были представлены сервисы для генерации видео на основе текстового описания и создания роликов с цифровыми аватарами.

В блоке аналитики были показаны инструменты для работы с маркетинговыми данными. Например, сервис NotebookLM может выступать персональным консультантом по загруженным материалам — анализировать документы, отчеты и лекции и отвечать на вопросы по их содержанию. Также был приведен кейс анализа рекламных кампаний с использованием Perplexity Pro, когда в систему загружаются отчеты рекламных платформ для поиска закономерностей и выявления наиболее эффективных рекламных заголовков.

Елена Белоусова также рассказала о применении нейросетей для создания сайтов и цифровых сервисов. Например, с помощью платформы Genspark можно создавать лендинги за несколько кликов, а сервис Deepseek позволяет генерировать код для различных инструментов — например, калькуляторов или форм. В качестве примера был приведен кейс создания HTML-кода для калькулятора маркетингового бюджета. Кроме того, нейросети могут использоваться для создания презентаций на основе текстовых материалов, генерации графики и систематизации информации в таблицы.

В завершение выступления спикер отметила, что нейросети могут использоваться не только для создания контента, но и как инструмент бизнес-консультирования. С их помощью можно получать рекомендации по вопросам управления, автоматизации процессов, найма сотрудников и распределения маркетинговых бюджетов. По словам Елены Белоусовой, применение искусственного интеллекта уже становится важной частью маркетинговой работы в туристической индустрии и позволяет значительно ускорить создание контента, анализ данных и запуск новых цифровых продуктов.

Тем временем в зале С прошла масштабная конференция «Медицинский туризм в России. От стратегии к эффективной реализации». Мероприятие объединило представителей власти, ведущих игроков рынка, медицинских экспертов и лидеров туристической индустрии. Модератором выступил Вениамин Каганов, д-р экон. наук, заведующий кафедрой туризма и гостиничного бизнеса Факультета экономики и бизнеса Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, Президент Ассоциации развития финансовой грамотности, заместитель председателя Совета ТПП РФ по финансовым рынкам и инвестиционной политике ТПП РФ.

В рамках конференции выступил Андрей Королёв, главный врач Олимп Клиник МАРС, президент Ассоциации спортивных травматологов, артроскопических и ортопедических хирургов, реабилитологов. Особый акцент спикер сделал на эстетике среды, вспомнив слова легендарного конструктора Сергея Королёва: «Только красивое изделие будет хорошо работать в космосе». Этот принцип, по мнению Андрея Королёва, применим и к клинике: «Только красивое и логичное здание будет хорошо работать».

Сергей Ганзий, министр курортов и туризма Республики Крым, представил регион как современную здравницу, ведь Крым сегодня — это не только солнце и море, но и высокотехнологичная медицина, научные кластеры и масштабные инвестиции. Эльвира Тарасенко, предприниматель, консультант и региональный представитель пятизвездочных отелей и медицинских курортов в России и СНГ, кандидат экономических наук, доцент Финансового университета при правительстве РФ и РЭУ им. Г. В. Плеханова, поделилась международным опытом кластеризации, отметив успехи Южной Кореи, Турции и Индии. Также она обратила внимание слушателей на важность эффекта «ореола гостеприимства»: «Инвестиции в сервис дают в два раза больше лояльности, чем в медицинское оборудование».

Евгений Абакумов, директор по информационным и цифровым технологиям госкорпорации «Росатом» и член совета директоров группы «Медскан», представил амбициозный проект единой цифровой платформы, объединяющей данные о пациентах из разных клиник, страховых и реабилитационных центров. Динара Воронцова, СЕО компании медицинского туризма «ТРИОСТАЙЛ», член рабочей группы по медицинскому туризму межведомственного экспертно-координационного совета по туризму при Совете Министров Республики Беларусь, рассказала о цифровой трансформации здравоохранения в Беларуси. В рамках госпрограммы «Цифровая Беларусь» идёт формирование цифровой экосистемы, совершенствование персонализированной медицины, развитие роботизированной хирургии, а также развитие интернета медицинских вещей, который в свою очередь напрямую связан с защитой от утечки информации, цифровым суверенитетом, культурой кибербезопасности, инвентаризацией IT-рисков. Всё это уже работает в соседней стране и может стать ориентиром для России, считает спикер.

Кроме того, в рамках конференции выступил Николай Поподько, коммерческий директор Европейского Медицинского Центра в Москве. Он подчеркнул, что Россия имеет уникальные конкурентные преимущества: безопасность, прямые авиасообщения со странами Персидского залива и сильные компетенции в сложных направлениях — онкологии и нейрохирургии. Европейский Медицинский Центр уже сегодня работает с пациентами из MENA-региона и стран СНГ, предлагая премиальный сервис, 18 языков поддержки и международные аккредитации.

Маргарита Шайдулина, руководитель отдела продвижения Клиники высоких технологий «Белоостров», ГК «Мой медицинский центр», и Игорь Иванов, врач-кардиолог, отличник здравоохранения, главный врач Клиники высоких технологий «Белоостров», поделились успешными кейсами: 170 иностранных пациентов из 22 стран за 2025 год, 2400 — из 83 регионов России. Особое внимание было уделено бесшовной реабилитации, когда пациент после операции переходит в санаторий, оставаясь под наблюдением тех же врачей. Турецкий опыт представила сеть клиник ACIBADEM. Ее представитель рассказала о стратегии международной экспансии через локальные офисы, три из которых уже работают в России. По словам спикера, ежегодно ACIBADEM принимает около 3,5 миллиона пациентов из России и СНГ. Штат международных врачей и опыт работы с иностранными пациентами делают Турцию одним из главных конкурентов на глобальном рынке.

Кульминацией конференции стало выступление Ирины Толоконниковой — матери, прошедшей с дочерью 20-летний путь борьбы с онкологическим заболеванием. Её история никого не оставила равнодушным. Дочь Ирины заболела в 13 лет. Долгий путь лечения включал Россию, Германию, США, а поиск донора шёл по всему миру — Индия, Корея, Европа. Как отметила Ирина, «время — это жизнь». Она вспоминала, как сложно было без профессионального сопровождения и как всё менялось, когда рядом оказывались агенты и кураторы, ведь появлялась возможность сосредоточиться на ребёнке, а не на бытовых проблемах. Ирина с подругой открыли фонд «Протянутая рука». Они рассказывают людям о донорстве костного мозга, о том, как просто стать донором и спасти чью-то жизнь.

Второй модератор сессии Айдарбег Исаханов, врач, организатор здравоохранения, международный эксперт по медицинскому и оздоровительному туризму, руководитель департамента по развитию медицинского бизнеса и продвижению санаторно-курортной отрасли Национальной Курортной Ассоциации, подвёл итог: «Важна слаженность системы, когда грамотная консультация медицинского агента, врача, который разбирается, сервиса, который оказывается на всех этапах, могут быстро повлиять на лечение каждого пациента».

Главное событие туристической отрасли в России продолжает работу. Увидимся на MITT 2026 12 и 13 марта в МВЦ «Крокус Экспо»!