Сессия «Путешествия по-новому: финтех и IT в туризме»

Цифровизация туризма перешла от слов к делу. Но теперь вопрос не в «онлайн-оплате» или «мобильном приложении», а в том, как финтех и IT-платформы меняют саму логику создания и потребления путешествий. Кто ведет за собой отрасль: банки, создающие экосистемы, или технологические компании, обеспечивающие бесшовность сервиса? И как в этой связке рождается тот самый безупречный клиентский опыт, за который гости готовы платить?

В формате открытой дискуссии два ключевых игрока рынка – Сбер и Travelline – обсудят, как данные, платежи и платформенные решения становятся новой «кровеносной системой» туризма. Это разговор не о будущем, а о настоящем: о том, какие решения работают уже сегодня.

Ключевые вопросы для обсуждения:

1. От транзакции к отношению. Как финтех перестраивает путь клиента? Платеж – не конечная точка, а ключевая точка сбора данных и старт для нового цикла лояльности. Как с помощью Open API, экосистемных карт лояльности и предсказательной аналитики превратить разовую покупку тура в долгосрочные отношения?

2. Данные как новый конкурентный актив. Кто им владеет и как его монетизирует? Travelline видит полный цикл бронирования и проживания, Сбер – финансовое поведение и траты туриста вне отеля. Синтез этих данных – золотая жила для персонализации. Но как бизнесу и технологическим платформам выстроить доверительное партнерство в обмене данными в эпоху регуляторики?

3. Архитектура бесшовности. IT-платформа vs. Финтех-экосистема: конкуренция или симбиоз? Travelline создает «нервную систему» для отеля, автоматизируя процессы. Сбер, как экосистема, предлагает гостю «единое окно» для всех потребностей. Сталкиваются ли эти подходы? Или, напротив, интеграция PMS (Property Management System) с банковскими сервисами – единственный путь к истинной бесшовности?

Спикеры: